版本更新日期：2025年1月2日
版本生效日期：2025年1月2日
感谢您信任并使用我们的产品和服务！武汉市千应网络技术有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要。我们将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规要求，采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。
基于此，我们对网约向导的产品和服务（以下简称"网约向导服务"或"网约向导"）制定本《隐私政策》（以下简称"本政策"或"本隐私政策"），帮助您充分了解在您使用网约向导服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当选择。
在您使用网约向导服务前，请您仔细阅读并充分理解以下条款，特别提醒您应留意本隐私政策中加粗形式的条款内容（与您的权益可能存在重大关系以及涉及个人敏感信息的处理）。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过 wyxdapp@qq.com 与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解网约向导服务提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
您理解并同意：我们收集和使用的您的个人信息类型会因网约向导服务的内容不同而有所区别，具体以网约向导服务实际提供为准。
网约向导是武汉市千应网络技术有限公司旗下软件，主要服务内容：为用户提供当地向导预约、旅游服务对接、实时聊天沟通等服务。我们将在本政策中依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。
1.1 当您注册、登录网约向导服务时，您可以通过手机号创建账号。为了履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，我们将收集您的手机号码，并通过发送短信验证码的方式验证您的身份。如果您拒绝提供手机号用于注册、登录，您将无法注册网约向导账号，仅可以使用浏览、搜索等基础服务。
1.2 您还可以使用第三方账号（微信）注册、登录网约向导。为实现前述目的，您理解并同意我们从第三方平台获取并收集您的第三方账号信息（头像、昵称、OpenID等公开信息以及您授权的其他信息）。
1.3 您还可以根据自身需求选择填写或更改头像、昵称、性别、生日、所在地区、个人简介来完善您的信息，但如您不提供此类信息，不会影响您使用网约向导的基础服务。
1.4 如果您成功注册网约向导账号，我们会在网约向导服务中显示您的昵称、头像、性别、简介信息。
2.1 我们会在您登录时为您生成网约向导账号（用户ID）。您可自主填写您的昵称、头像、性别、地区、生日、简介以完善您的个人信息。这些资料将帮助我们更好地了解您并为您提供更优质的服务。
2.2 您的个人信息（网约向导ID）、关注数和关注列表、粉丝数和粉丝列表，将会在账号的个人主页中公开展示。
2.3 如您已开通会员服务，您可查看您的会员身份、有效期；为验证您的会员身份，我们将收集您的会员状态、会员时长有效期、开通及续费会员记录、权益信息。
3.1 当您使用向导搜索、浏览功能时，为了向您推荐附近的向导和服务，我们需要收集您的位置信息（经纬度）。您可以在设备系统设置中关闭位置权限，关闭后我们将无法为您提供基于位置的推荐服务，但不影响您使用其他功能。
3.2 当您预约向导服务时，我们需要收集您的预约时间、服务类型、联系方式、服务地点等信息，以便向导能够为您提供服务。
3.3 当您浏览向导信息时，我们会收集您的浏览记录、搜索记录，用于为您提供个性化推荐服务。
4.1 当您在网约向导中使用发布动态、发帖、点赞、评论、分享服务/功能时，除注册登录账户之外，您可能会主动提供相关图片/视频内容、位置信息、互动信息。我们会自动收集您的上述信息，并展示您的昵称、头像、发布的信息内容。
4.2 当您使用拍摄、上传图片/视频功能时，我们需要获取您的相机权限、相册/存储权限。如您拒绝授权，将无法使用相关功能，但不影响您使用网约向导的其他功能。
4.3 在您分享信息、参加活动情形下，我们可能需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以为您实现跳转、分享、活动联动功能或服务。
4.4 我们与您之间会通过消息推送、站内信、电话、短信、邮件方式进行互动。您可以在网约向导中自主控制消息通知的接收机制。
5.1 当您使用网约向导的聊天功能与向导或其他用户沟通时，我们会收集您发送的文字、图片、语音消息内容，以实现消息的发送和接收。
5.2 当您使用语音消息功能时，我们需要获取您的麦克风权限。如您拒绝授权，将无法使用语音消息功能，但不影响您使用文字聊天等其他功能。
5.3 为保障您的通讯安全和服务质量，我们会对聊天内容进行安全审核，但不会将您的聊天内容用于其他目的。
6.1 当您在网约向导中购买服务或商品时，我们需要根据商品或服务类型收集您的交易商品或服务信息、收货人信息（收货人姓名、收货地址及其联系电话）、交易金额、支付账号、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式、支付状态。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务。
6.2 为完成支付，我们会将您的订单信息、支付金额等必要信息传输给您选择的支付服务提供商（微信支付、支付宝）。
6.3 在您成功下单后，若商品系第三方卖家提供的或商品需要第三方配送，我们为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付及配送，商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息。
7.1 当您申请成为向导或进行实名认证时，我们需要收集您的真实姓名、身份证号码、身份证照片等信息，用于验证您的身份。这些信息属于敏感个人信息，我们会采取加密存储等安全措施保护您的信息安全。
7.2 当您申请导游认证时，我们还需要收集您的导游证信息；当您申请司机认证时，我们还需要收集您的驾驶证信息。
7.3 上述认证信息仅用于身份核验目的，我们不会将其用于其他用途。
8.1 当您使用钱包功能时，我们会收集您的账户余额、交易记录、收支明细等信息。
8.2 当您申请提现时，我们需要收集您的银行卡信息（开户行、银行卡号、持卡人姓名）或支付宝账号信息，用于将款项转入您的账户。
9.1 当您与我们的客服互动时或使用其他用户响应功能时，为了您的账号与系统安全，我们需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。
9.2 当您使用意见反馈功能时，我们会收集您提交的反馈内容、联系方式，以便及时处理您的问题并给予回复。
10.1 当您使用我们产品的注册登录、内容发布、付费购买服务时，我们需要收集您的设备信息来保障您使用我们的产品或服务时的账号与系统安全。具体包括：
（1）设备基本信息：设备型号、操作系统版本、设备制造商、屏幕分辨率；
（2）设备标识符：包括OAID（匿名设备标识符）、Android ID等，用于识别设备、防止恶意注册和欺诈行为；
（3）网络信息：网络类型（WiFi/移动网络）、IP地址、运营商信息。
10.2 关于OAID的特别说明：OAID（Open Anonymous Device Identifier，匿名设备标识符）是移动智能终端补充设备标识体系中的匿名设备标识符，我们收集OAID用于以下目的：
（1）账号安全：识别异常登录行为，防止账号被盗用；
（2）反欺诈：识别和防范恶意注册、刷单等欺诈行为；
（3）消息推送：用于向您的设备推送消息通知；
（4）统计分析：用于产品使用情况的匿名统计分析。
您可以通过系统设置中的"重置广告标识符"功能重置OAID。
10.3 我们会根据上述信息来综合判断您账号、账户及交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
10.4 重要提示：我们承诺仅在您同意本隐私政策后，才会开始收集上述设备信息（包括OAID）。在您点击"同意"按钮前，我们不会调用任何获取设备标识符的系统接口。
| 权限名称 | 权限说明 | 使用场景/目的 | 是否可关闭 |
|---|---|---|---|
| 网络权限 | 访问网络 | APP基础功能运行，数据传输 | 否（关闭后无法正常使用APP） |
| 存储/相册权限 | 读写设备存储 | 上传/更新账号头像、图文/视频内容的发布、保存图片等 | 是 |
| 相机权限 | 使用摄像头 | 设置或更新头像、扫一扫、发布图文/视频内容、身份认证拍照等 | 是 |
| 麦克风权限 | 录制音频 | 发送语音消息、录制视频等 | 是 |
| 位置权限 | 获取地理位置 | 推荐附近向导、发布动态时使用定位功能、导航服务 | 是 |
| 通知权限 | 发送通知 | 接收消息推送、订单状态通知、系统通知等 | 是 |
| 振动权限 | 控制振动 | 消息提醒振动反馈 | 是 |
以上可关闭的权限，用户可通过所用设备的设置功能关闭。关闭权限后，您将无法使用与该权限相关的功能，但不影响您使用APP的其他功能。
| 信息类型 | 信息内容 | 收集目的 | 是否必要 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号码、用户ID、昵称、头像、密码 | 账号注册、登录、身份识别 | 是 |
| 个人资料 | 性别、生日、地区、个人简介、个人标签 | 完善个人信息、个性化服务 | 否 |
| 身份信息 | 真实姓名、身份证号码、身份证照片 | 实名认证、向导认证 | 特定功能必要 |
| 位置信息 | GPS定位、IP地址 | 推荐附近服务、发布动态定位 | 否 |
| 交易信息 | 订单信息、支付信息、交易记录 | 完成交易、订单管理 | 交易功能必要 |
| 设备信息 | 设备型号、操作系统、设备标识符（OAID、Android ID）、网络类型、IP地址 | 安全保障、问题排查、消息推送、反欺诈 | 是 |
| 日志信息 | 浏览记录、搜索记录、操作日志 | 服务优化、个性化推荐 | 是 |
| 通讯信息 | 聊天记录、消息内容 | 即时通讯功能 | 通讯功能必要 |
2.1 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储。
2.2 借助于Cookie，我们能够存储您的偏好或商品等数据，并用以判断注册用户是否已经登录，提升服务和产品质量及优化用户体验。
2.3 我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
对于您的个人信息，我们不会与任何公司、组织和个人进行共享，除非存在以下一种或多种情形：
（1）事先已得到您的明确授权或同意；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您的需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）与商业合作伙伴的必要共享。
目前，我们的合作伙伴包括以下类型：
a. 支付服务商：微信支付、支付宝，用于完成支付交易
b. 地图服务商：腾讯地图，用于提供定位和导航服务
c. 消息推送服务商：uni-push2.0（DCloud）、厂商推送通道，用于消息通知
d. 云存储服务商：腾讯云COS，用于存储用户上传的图片、视频等文件
e. 统计分析服务商：用于产品使用情况分析和优化
f. 内容审核服务商：用于内容安全审核
为了向您提供更完善的产品和服务，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施。
| SDK名称 | SDK提供方 | 使用目的 | 收集的信息类型 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| 微信开放平台SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信登录、分享、支付 | 设备标识信息、微信账号信息 | 查看 |
| 支付宝SDK | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 支付宝支付 | 设备信息、支付信息 | 查看 |
| 腾讯地图SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 地图展示、定位服务、导航 | 位置信息、设备信息 | 查看 |
| uni-push2.0 SDK | 数字天堂（北京）网络技术有限公司 | 消息推送 | 设备信息、网络信息、推送标识 | 查看 |
| 小米推送SDK | 小米科技有限责任公司 | 小米设备消息推送 | 设备信息 | 查看 |
| 腾讯云COS SDK | 腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 文件上传存储 | 上传的文件内容 | 查看 |
| uni-app SDK | 数字天堂（北京）网络技术有限公司 | 应用开发框架 | 设备信息、应用信息 | 查看 |
转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非获取您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但以下情形除外：
（1）已获得您的明确同意；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。原则上，我们不会对您的个人信息进行公开披露。但以下情形除外：
（1）取得您的明确同意后；
（2）在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下。
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
我们将从中华人民共和国境内获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。如果发生个人信息的跨境传输，我们会单独向您告知并征得您的授权同意，并严格按照法律法规的规定执行。
我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内存储您的个人信息。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息：
（1）账号信息：在您使用我们服务期间持续保存，当您注销账号后，我们将在30天内删除或匿名化处理您的个人信息；
（2）交易信息：自交易完成之日起保存不少于三年；
（3）日志信息：保存期限不超过六个月。
超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
为了保护您的个人信息安全，我们将努力采取各种符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息，以最大程度降低您的个人信息被毁损、盗用、泄露、非授权访问、使用、披露和更改的风险。具体措施包括：
（1）数据加密：我们会采用加密技术对您的个人信息进行加密存储和传输；
（2）访问控制：我们建立了严格的数据访问权限控制和多重身份认证机制；
（3）安全审计：我们会定期进行安全审计和漏洞扫描；
（4）安全培训：我们会对员工进行数据安全意识培训；
（5）应急响应：我们建立了数据安全事件应急响应机制。
如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们非常重视并尽全力保障您对自己个人信息的相关权利。
（1）通过【我的】-【点击头像】-【编辑资料】访问、获取、更正自己的个人资料（昵称、头像、性别、生日、地区、简介等）；
（2）通过【我的】-【设置】-【账号安全】设置、访问、获取、更正账号信息；
（3）通过【我的】-【设置】-【隐私设置】设置、访问、获取、更正隐私信息；
（4）通过【我的】-【设置】-【推送设置】设置推送相关信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
您可以通过设备系统设置或在APP内的设置功能，改变或撤回您授权我们收集和处理您个人信息的范围。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过【我的】-【设置】-【账号安全】-【账号注销】页面，按照页面提示提交账户注销申请。在您注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过本政策第八条提供的联系方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们服务中的个人信息副本。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，您可以通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。
1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。网约向导主要面向成年人提供服务。如果您是未满18周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人的陪同和指导下阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2. 对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
4. 若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系。
1. 为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，这些更新将构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。
2. 如遇本政策更新，我们会通过APP客户端推送通知、弹窗提示或其他合理方式通知您，以便您能及时了解本政策的最新版本。
3. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如您对个人信息保护问题有任何投诉、建议、疑问，或您对本政策有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以答复：
公司名称：武汉市千应网络技术有限公司
联系邮箱：wyxdapp@qq.com
联系地址：湖北省武汉市
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
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